Gizlilik Politikası

Kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi sınırlar içinde kullanıldığını açık ve anlaşılır biçimde paylaşıyoruz.

Dilovası Bilgisayar Teknik Servis olarak ziyaretçi, müşteri ve iş ortaklarımızdan elde edilen kişisel verilerin korunmasına önem veririz. Web sitemiz, teklif formları, iletişim kanalları ve servis süreçleri üzerinden paylaşılan bilgiler; yalnızca hizmet sunumu, talep yönetimi, teknik destek planlaması, kullanıcı bilgilendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Toplanan Veriler

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cihaz bilgileri, servis talep içeriği, IP bilgisi, tarayıcı verileri ve işlem kayıtları sınırlı ölçüde toplanabilir. Bu veriler, doğrudan kullanıcının beyanı veya site kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla elde edilir.

Verilerin Kullanım Amaçları

  • Servis talebini değerlendirmek ve dönüş sağlamak

  • Teklif hazırlamak ve süreç takibi yapmak

  • Arıza kaydı oluşturmak ve işlem geçmişini korumak

  • Web sitesi performansını ve güvenliğini izlemek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Veri Güvenliği

Kişisel veriler, yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye veya hukuka aykırı kullanıma karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur. Erişim yetkileri sınırlandırılır. Gerekli görülen kayıtlar kontrollü sistemlerde tutulur. Servis sürecinde paylaşılan bilgiler, işin gerektirdiği ölçü dışında kullanılmaz.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel veriler, açık rıza bulunmadıkça üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz. Ancak mevzuat gereği zorunlu hâllerde, resmi kurum taleplerinde veya hizmetin yürütülmesi için zorunlu teknik iş ortaklarıyla sınırlı paylaşım yapılabilir.

Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aralığı kadar saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kullanıcı Hakları

İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, işleme amacını sorma ve hukuka aykırı kullanım hâlinde zararının giderilmesini isteme hakkına sahiptir.

İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili her talep için Dilovası Bilgisayar Teknik Servis iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurular makul süre içinde değerlendirilir.